JoinMC是久其數(shù)字傳播有限公司推出的智能客服系統(tǒng)，專為跨境營銷設(shè)計(jì)，專注于為中國品牌提供出海營銷服務(wù)的ai助手，JoinMC可為電商、游戲、汽車、會(huì)展等多個(gè)行業(yè)客戶提供包括智能客服、營銷策劃、創(chuàng)意生成在內(nèi)的全方位服務(wù)。通過智能、高效、精準(zhǔn)的解決方案產(chǎn)出，提升品牌全球形象，助力品牌在全球市場中脫穎而出。

JoinMC產(chǎn)品服務(wù)：

客服機(jī)器人：客服機(jī)器人能夠迅速、高效地處理客戶咨詢，顯著提升客戶滿意度。目前支持Messenger、獨(dú)立站客服、Facebook貼文、郵箱自動(dòng)回復(fù)四種客服。

• 24/7智能客服：提供全天候服務(wù)。

• 多語言支持：實(shí)現(xiàn)多語言實(shí)時(shí)翻譯，幫助跨境電商企業(yè)輕松應(yīng)對不同國家和地區(qū)的客戶咨詢。

• 專屬知識庫：為企業(yè)構(gòu)建專屬的知識庫，保證服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)保護(hù)品牌資產(chǎn)安全。

• 智能場景識別：能夠理解復(fù)雜的用戶查詢，從知識庫中提取相關(guān)信息，提供個(gè)性化回答。

• 情緒識別與適應(yīng)：通過AI分析客戶情緒，調(diào)整回復(fù)語氣，提供更加人性化的服務(wù)。

• 多渠道集成：整合社交媒體、郵件、電商和物流等渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客服管理。

• 自動(dòng)回復(fù)與惡評管理：自動(dòng)處理常見問題，智能隱藏或管理負(fù)面評價(jià)。

• 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：實(shí)時(shí)分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)洞察市場趨勢，調(diào)整服務(wù)策略。

• 個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶歷史交互數(shù)據(jù)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

• 高效運(yùn)營：提升客服效率，如JoinMC能處理每天6000+次咨詢，快速精準(zhǔn)回復(fù)，減少人力成本。

行業(yè)顧問：行業(yè)顧問具備豐富的專業(yè)知識，能提供定制化服務(wù)，幫助用戶解決各領(lǐng)域問題。

文檔撰寫：可以使用 AI 自動(dòng)生成高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容創(chuàng)作覆蓋多種類型，滿足不同場景、人群的 AI 創(chuàng)作需求，并提供個(gè)性化的自定義選項(xiàng)。

JoinMC技術(shù)特點(diǎn)

• 高準(zhǔn)確率：溝通準(zhǔn)確率高達(dá)99%，確保與客戶的交流順暢無誤。

• 智能語義識別：利用AI語義識別技術(shù)，提高客服響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性

JoinMC在2024年11月21日正式上線，開始服務(wù)更多中國出海企業(yè)。