Glean ai Agent是什么？

Glean推出的Glean AI Agent是企業(yè)級(jí)實(shí)用平臺(tái)，能借助自然語(yǔ)言創(chuàng)建并部署AI代理（Agents），實(shí)現(xiàn)各類工作任務(wù)與業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，而且員工不用寫代碼就能輕松創(chuàng)建和使用這些代理。

Glean AI Agent功能特點(diǎn)

• 便捷創(chuàng)建代理：用戶用簡(jiǎn)單自然語(yǔ)言描述就能創(chuàng)建AI代理。比如輸入“分析本季度最頻繁的功能請(qǐng)求”，Glean馬上自動(dòng)生成完整代理。此外，還有預(yù)構(gòu)建的代理模板供用戶挑選并按需調(diào)整 。

• 跨部門數(shù)據(jù)訪問(wèn)：Glean的代理既能獲取企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，又能連接互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。憑借這種“通用知識(shí)”能力，可處理復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)。

• 智能決策執(zhí)行：Glean的代理不只能執(zhí)行任務(wù)，還能開(kāi)展復(fù)雜推理與多步驟規(guī)劃。能依據(jù)目標(biāo)生成多步驟工作流并自動(dòng)運(yùn)行，像自動(dòng)化代碼審查、分析銷售數(shù)據(jù)、生成個(gè)性化郵件等工作流都可自主執(zhí)行。

• 安全與治理保障：Glean具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和AI治理功能，保證代理訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)時(shí)滿足安全與合規(guī)要求。平臺(tái)能實(shí)時(shí)掃描，自動(dòng)隱藏可能過(guò)度共享的敏感數(shù)據(jù)。

• 無(wú)縫集成優(yōu)勢(shì)：Glean的代理可和超100種企業(yè)工具集成，像Salesforce、Databricks和Jira等，能在各類應(yīng)用里收集信息、采取行動(dòng)并自動(dòng)化工作流。

Glean AI Agent技術(shù)優(yōu)勢(shì)

• 高效數(shù)據(jù)整合：與100多種SaaS應(yīng)用集成，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，打造統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)。

• 精細(xì)權(quán)限管理：精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)內(nèi)容的權(quán)限設(shè)置，確保用戶僅能訪問(wèn)有權(quán)限的信息。

• 多模態(tài)搜索功能：支持文本、圖像和音頻多模態(tài)搜索，拓展企業(yè)信息檢索范圍。

Glean AI Agent使用場(chǎng)景

• 產(chǎn)品管理：分析客戶反饋，為產(chǎn)品路線圖規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

• 銷售與市場(chǎng)：生成個(gè)性化銷售郵件，提升客戶會(huì)議效率。

• 技術(shù)支持：自動(dòng)處理客戶支持工單。

• 人力資源：自動(dòng)處理IT和HR相關(guān)請(qǐng)求。

如何集成 Glean AI Agent 到我們系統(tǒng)

1. 注冊(cè)與安裝：先訪問(wèn) Glean 官方網(wǎng)站完成賬戶注冊(cè)。之后依據(jù)給出的詳細(xì)指南，進(jìn)行 Glean Agents 平臺(tái)的安裝工作。

2. 創(chuàng)建 AI Agent：用日常自然語(yǔ)言去描述想要?jiǎng)?chuàng)建的代理功能，比如“分析本季度最頻繁的功能請(qǐng)求” 。接著對(duì)代理的行為模式以及知識(shí)庫(kù)進(jìn)行合理配置，保證其能切實(shí)滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際需求。

3. 集成到現(xiàn)有系統(tǒng)：借助 Glean 提供的 API、SDK 或者 Webhook 等方式，把創(chuàng)建好的 AI Agent 和企業(yè)現(xiàn)有的工具（像 Salesforce、Jira 等常用工具）進(jìn)行集成。同時(shí)設(shè)置好自動(dòng)化的觸發(fā)條件 ，讓相關(guān)任務(wù)能夠在設(shè)定條件下自動(dòng)運(yùn)行。

4. 安全與治理：對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限做好細(xì)致配置，保證代理在訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)時(shí)嚴(yán)格符合安全規(guī)范。另外，充分利用 Glean 的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，全方位保護(hù)數(shù)據(jù)隱私安全。

5. 推廣與優(yōu)化：把創(chuàng)建好的 AI Agent 存儲(chǔ)到代理庫(kù)當(dāng)中，便于團(tuán)隊(duì)成員共享使用、重復(fù)利用。根據(jù)實(shí)際使用過(guò)程中收集到的反饋信息，對(duì)代理進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提升其性能表現(xiàn) 。

Glean已在教育、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、企業(yè)管理等多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用，像Databricks、Duolingo、Grammarly和Sony Electronics等都是其知名客戶。過(guò)去一年，Glean的年經(jīng)常性收入（ARR）近乎翻了四倍，達(dá)到5500萬(wàn)美元，估值達(dá)46億美元 。