飛書知識問答是什么？

飛書知識問答是飛書智能辦公平臺推出的一款知識管理與問答工具。它能借助ai技術(shù)，助力企業(yè)整合和檢索內(nèi)部知識資源，提升知識共享效率。飛書知識問答運(yùn)用DeepSeek R1大模型，把飛書賬號里的文檔、文件、知識庫等資源整合起來，構(gòu)建成一個統(tǒng)一的知識庫，并提供自然語言對話式的搜索問答功能 。

飛書知識問答的功能特征

智能問答：

• 自然語言理解：能理解用戶用自然語言提的問題，并快速給出準(zhǔn)確答案。

• 多數(shù)據(jù)源連接：支持連接本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飛書云文檔、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等，整合多源知識。

• 實(shí)時聯(lián)網(wǎng)搜索：結(jié)合實(shí)時聯(lián)網(wǎng)功能獲取最新信息生成答案，保證知識時效性。

標(biāo)準(zhǔn)問答庫：

• 高頻問題沉淀：用戶可將企業(yè)內(nèi)部高頻問題及標(biāo)準(zhǔn)答案錄入系統(tǒng)，構(gòu)建知識庫。

• 提升回答效率：通過標(biāo)準(zhǔn)問答庫快速匹配問題并給出一致答案，減少重復(fù)解答。

知識調(diào)優(yōu)：

• 術(shù)語調(diào)優(yōu)：針對企業(yè)內(nèi)部專業(yè)術(shù)語和特定表達(dá)進(jìn)行優(yōu)化，讓問答更貼合企業(yè)實(shí)際需求。

• 規(guī)則干預(yù)：用戶可設(shè)置規(guī)則，對問答結(jié)果進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整。

多模態(tài)回答：

• 文本與圖表結(jié)合：支持用文本、圖片、表格等多種形式展示答案，讓復(fù)雜信息更直觀易懂。

• 智能回答方式推導(dǎo)：系統(tǒng)自動根據(jù)問題類型和內(nèi)容選擇最優(yōu)回答方式。

• 群組互動：在飛書群里，用戶通過@機(jī)器人發(fā)起問題，就能快速獲取答案。

知識管理與沉淀：

• 知識整合：把企業(yè)內(nèi)部零散知識整合成結(jié)構(gòu)化問答對，方便員工隨時查閱。

• 持續(xù)更新：結(jié)合實(shí)時聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)源更新，確保知識庫內(nèi)容動態(tài)更新。

飛書知識問答的應(yīng)用場景

• 企業(yè)知識管理：快速整合和檢索飛書內(nèi)知識資源，提升企業(yè)內(nèi)部知識管理效率。

• 智能客服：作為智能客服應(yīng)用，為企業(yè)員工和客戶提供高效、準(zhǔn)確的解答。

• 團(tuán)隊協(xié)作：在飛書群里通過@機(jī)器人發(fā)起問題，促進(jìn)群內(nèi)知識共享和討論。

• 數(shù)據(jù)洞察與分析：通過對話形式快速生成數(shù)據(jù)分析和圖表呈現(xiàn)。

• 業(yè)務(wù)流程管理：結(jié)合飛書智能伙伴的流程管理能力，用于業(yè)務(wù)流程的跟進(jìn)和提醒。

飛書知識問答如何使用？

1. 訪問平臺：用瀏覽器訪問飛書知識問答官網(wǎng)。

2. 登錄賬號：輸入飛書賬號和密碼登錄后即可使用。

3. 上傳資料：點(diǎn)擊“上傳文件”按鈕，選本地PDF、Word、ppt文件上傳；也可用“寫個筆記”功能新建飛書文檔并自動保存到知識庫，但是我上傳了一份文檔之后不知如何使用。

4. 提問與查詢：在搜索框輸入問題，勾選“使用知識”選項，選使用模型（默認(rèn)為DeepSeek R1），點(diǎn)擊發(fā)送后，AI理解問題、檢索資料并生成回答。

5. 查看與管理答案：回答以清晰結(jié)構(gòu)展示，支持點(diǎn)擊文內(nèi)引用標(biāo)簽跳轉(zhuǎn)至原文，可收藏、分享或進(jìn)一步追問 。