多客是一款全球電商ai客服系統(tǒng)，以“讓買家每一次消息回復(fù)都形成訂單轉(zhuǎn)化”為產(chǎn)品核心宗旨，是Shopee、Lazada 、TikTok，Tokopedia官方合作平臺；支持多平臺、多店鋪集中管理，同時采用智能對接AI，多語種客服接待，7x24小時在線回復(fù)；客服數(shù)據(jù)可視化，節(jié)約人工統(tǒng)計客服績效；將店鋪管理能力發(fā)揮到最大化，節(jié)省人力，助力賣家實現(xiàn)更精細更高效店鋪管理。

相較于傳統(tǒng)客服接待軟件功能僅局限于接待，多客通過對接最新AI技術(shù)，從買家進店到下單、收貨及評價整個服務(wù)鏈路都設(shè)置了對應(yīng)策略，更有效得促進訂單轉(zhuǎn)化，助力店鋪穩(wěn)步提升收益。

為什么選擇多客？

• 節(jié)省人力成本：多平臺消息聚合，1 人同時管理 200 個店鋪；AI技術(shù)賦能，自動回復(fù)/翻譯/標簽等，最大化降低成本

• 促進訂單轉(zhuǎn)化：智能催單催付，全場景有效觸達客戶，精準把握每一份流量，從每個訂單環(huán)節(jié)促成轉(zhuǎn)化

• 提升服務(wù)效率：AI客服，秒級響應(yīng)，解決大量簡單重復(fù)工作，人機高效智能協(xié)同，大幅提升服務(wù)效率。

多客功能特征：

多平臺統(tǒng)一接待，一站式客服管理更高效

• 東南亞主流電商平臺全覆蓋，TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站點覆蓋

• 打破跨語言交流障礙，一鍵翻譯 130+ 語言，準確回復(fù)，跨語言交流更順暢

• 多端智能工具從各環(huán)節(jié)提升人效

AI 智能客服，全天在線精準回復(fù)

• 多場景覆蓋，識別準確率 95%+

• 全天在線，把握黃金轉(zhuǎn)化 3 分鐘

• AI 精準回復(fù)，售前問題解決率 75%+

智能跟單營銷，全鏈路有效促進訂單轉(zhuǎn)化

• 售前：智能推薦商品，催單催付，提升下單付款率。

• 售中：實時追蹤訂單物流狀態(tài)，加速訂單回款

• 售后：智能挽回棄單及差評，提高好評率

多維數(shù)據(jù)分析，提供客服運營決策依據(jù)

• 店鋪數(shù)據(jù)可視化，全面分析反哺運營決策

• 績效數(shù)據(jù)精細化，多維度展現(xiàn)客服工作結(jié)果

• 全面分析從客服服務(wù)到營銷轉(zhuǎn)化情況，業(yè)務(wù)問題一目了然

多客聚合了 Lazada、Shopee、TikTok 等多個平臺客戶消息，集中高效管理多平臺/多店鋪客戶消息。提供客服服務(wù)和營銷一體化解決方案，致力于幫助企業(yè)促進轉(zhuǎn)化，提升銷售額，有效實現(xiàn)降本增效。