Kore.ai 是一個(gè)對話式AI平臺，可幫助公司通過語音和數(shù)字渠道提供非凡的客戶、座席和員工體驗(yàn)。該平臺提供一系列產(chǎn)品，包括 SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HR Assist、RetailAssist 和 HealthAssist 等，以優(yōu)化客戶和員工體驗(yàn)。

Kore.ai 的人工智能虛擬助手和工作流引擎有助于自動化和加速重復(fù)性任務(wù)和查詢，使支持人員能夠?qū)Ｗ⒂诟o迫的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。該平臺還通過 Kore.ai 學(xué)院提供培訓(xùn)和教育資源，以幫助用戶發(fā)展他們的對話式人工智能技能。Kore.ai 被公認(rèn)為 2023 年 Gartner 企業(yè)對話式 AI 平臺魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者。

Kore.ai支持體驗(yàn)優(yōu)化 （XO），將對話式 AI 和數(shù)字用戶體驗(yàn)融為一體。它提供了多種用于客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，例如用于聯(lián)絡(luò)中心的 SmartAssist、用于銀行業(yè)務(wù)的 BankAssist、用于醫(yī)療保健的 HealthAssist 和用于商業(yè)的 RetailAssist。

在員工體驗(yàn)方面，Kore.ai提供用于 IT 支持的 IT Assist、用于 HR 支持的 HR Assist 和用于協(xié)作工作空間的 WorkAssist。SearchAssist 是一種具有對話支持的認(rèn)知搜索解決方案。

Kore.ai 的核心功能：

• 會話式人工智能優(yōu)先的虛擬助手和流程助手

• 用于混合會話式人工智能和數(shù)字用戶體驗(yàn)的XO平臺

• SmartAssist-作為服務(wù)的AI原生聯(lián)系中心

• WorkAssist-以人工智能為先的協(xié)作工作空間

• 客戶體驗(yàn)優(yōu)化（CxO）

• BankAssist-對話式銀行業(yè)務(wù)

• SearchAssist-具有對話支持的認(rèn)知搜索

• HealthAssist-面向醫(yī)療保健的企業(yè)會話式人工智能

• AgentAssist-實(shí)時(shí)AI支持的代理助手

• RetailAssist-具有AI原生的對話式商務(wù)助手

• 員工體驗(yàn)優(yōu)化（ExO）

• IT Assist-面向IT支持的AI驅(qū)動助手

• HR Assist-面向HR支持的AI驅(qū)動助手

• ProcureAssist-原生AI采購虛擬助手

如何使用 Kore.ai？

要使用Kore.ai，您可以部署他們的會話式人工智能優(yōu)先的虛擬助手和流程助手。這些由人工智能驅(qū)動的助手可以應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和功能，如銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、零售、銷售、營銷、金融、IT支持和HR支持。它們可以部署在語音和數(shù)字渠道上，為客戶和員工提供便捷、及時(shí)和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。Kore.ai還提供一個(gè)名為XO平臺的平臺，將會話式人工智能和數(shù)字用戶體驗(yàn)相結(jié)合，以優(yōu)化客戶和員工的體驗(yàn)。

Kore.ai 還提供合作伙伴計(jì)劃、專業(yè)服務(wù)和資源，例如白皮書、案例研究和網(wǎng)絡(luò)研討會。它提供英語、日語和韓語的支持。